Digital Banking Experience Rapport 2023 : Het tijdperk van AI-bankieren

De digitale transformatieprojecten van banken beginnen hun vruchten af te werpen en hun ambities op het gebied van technologische transformatie hebben een hoge vlucht genomen nu AI-tools aan een mainstream publiek hebben laten zien welke positieve impact dergelijke systemen kunnen hebben, onthult Sopra Steria, een van Europa's toonaangevende technologiebedrijven dat bekend staat om zijn advies-, digitale diensten- en softwarepublicatieactiviteiten.

Het rapport is gebaseerd op onderzoek dat in opdracht van Sopra Steria is uitgevoerd door Forrester, dat 866 senior beslissers bij banken over de hele wereld heeft ondervraagd over hun toekomstbestendigheid, en Ipsos, dat 11.300 bankklanten in 9 Europese landen heeft ondervraagd over hun financiële gewoonten en houding ten opzichte van hun bank.